Política de Privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2026

En Domo Outdoor valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se registran como usuarias o adquieren productos a través de él. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos los datos personales tratados a través de domooutdoor.com/uy (en adelante, “el Sitio”) y los derechos que asisten a los titulares.

Este documento ha sido elaborado de conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su modificativa Ley N° 19.670, el Decreto Reglamentario N° 414/009 y el Decreto N° 64/020, todos vigentes en la República Oriental del Uruguay, así como con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), en cuanto resulte aplicable a residentes en la Unión Europea.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Domo Outdoor SAS / 219565830019
Domicilio: Av. Alfredo Arocena 1986, Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: ventas@domooutdoor.com
Teléfono: +598 94 777 008

A los efectos de esta Política, “Domo Outdoor”, “nosotros” o “la empresa” se refieren al responsable indicado precedentemente.

2. DEFINICIONES

Para una mejor comprensión de esta Política, se utilizarán los siguientes conceptos:

Dato personal: información de cualquier tipo referida a personas físicas o jurídicas determinadas o determinables.
Titular del dato: persona a quien se refieren los datos personales.
Tratamiento: operaciones y procedimientos sistemáticos que permiten la recolección, conservación, uso, modificación, comunicación o supresión de datos personales.
Responsable del tratamiento: persona física o jurídica que decide sobre la finalidad y el contenido de la base de datos.
Encargado del tratamiento: persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
URCDP: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales, organismo de control en Uruguay.
AEPD: Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en España.

3. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Según la naturaleza de la interacción del usuario con el Sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad o número equivalente, fecha de nacimiento (cuando se requiera).
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de compra.
Datos de la transacción: productos adquiridos, importes, modalidad de entrega, dirección de envío y facturación, historial de pedidos.
Datos de pago: los datos de tarjetas de crédito o débito no son almacenados por Domo Outdoor; se procesan directamente a través de la pasarela de pagos Plexo, que cuenta con sus propios estándares de seguridad y con la cual el usuario establece una relación independiente al momento del pago. En caso de transferencia bancaria, se conservará el comprobante a efectos contables.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo utilizado y datos recogidos a través de cookies y tecnologías similares (ver Sección 11).
Datos comerciales: comunicaciones mantenidas con el equipo de atención al cliente, consultas, reclamos y valoraciones.

Domo Outdoor no recopila intencionalmente datos sensibles (origen racial o étnico, preferencias políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, etc.). En caso de que el usuario los proporcione voluntariamente en el marco de una consulta, deberá prestar su consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 18 de la Ley 18.331 y al artículo 9 del RGPD.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar el registro y la cuenta del usuario en el Sitio.
Procesar pedidos, emitir facturación y coordinar entregas.
Tramitar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
Atender consultas y brindar soporte de postventa.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de defensa del consumidor.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio y de las operaciones.
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, ofertas y newsletters, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de manera agregada o anonimizada.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con las informadas, salvo que medie nuevo consentimiento del titular u otra base legal que lo habilite.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se sustenta en alguna de las siguientes bases jurídicas, conforme corresponda al caso concreto:

Consentimiento del titular (art. 9 Ley 18.331; art. 6.1.a RGPD): para registro de cuenta, envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no estrictamente necesarias.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 9 Ley 18.331; art. 6.1.b RGPD): para procesar y entregar pedidos, gestionar cambios y devoluciones, brindar atención posventa.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 9 Ley 18.331; art. 6.1.c RGPD): para emitir facturación, conservar documentación tributaria y atender requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD; aplicable conforme a la interpretación armónica con la Ley 18.331): para prevenir fraudes, garantizar la seguridad del Sitio y mejorar nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, considerando los siguientes criterios:

Datos vinculados a la relación contractual: durante toda la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal y de conservación de documentación contable y tributaria establecidos por la normativa uruguaya (en general, hasta diez años para documentación fiscal).
Datos de la cuenta de usuario: mientras el usuario mantenga la cuenta activa. Si solicita su eliminación, se procederá conforme a la Sección 9.
Datos para envío de comunicaciones comerciales: hasta que el titular retire su consentimiento.
Datos de navegación y cookies: según se detalla en la Sección 11 y en la política específica de cookies.

Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Domo Outdoor podrá comunicar los datos personales a los siguientes destinatarios, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades indicadas:

Proveedores de servicios logísticos y de transporte: cadetería propia, agencia De Punta, DAC y otros operadores que intervengan en la entrega.
Pasarela de pagos: Plexo, encargada de procesar los pagos electrónicos.
Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, mantenimiento del Sitio, herramientas de email marketing, analítica y atención al cliente.
Asesores profesionales: estudios contables, jurídicos y auditores en el marco de sus funciones.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial debidamente fundado.

Todos los encargados de tratamiento están obligados, mediante contrato o instrumento equivalente, a tratar los datos exclusivamente con la finalidad indicada por Domo Outdoor y a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas, conforme al artículo 4 letra T) del Decreto 64/020 y al artículo 28 del RGPD.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando, para la prestación de los servicios, se requiera transferir datos personales fuera del Uruguay (por ejemplo, hacia proveedores tecnológicos con servidores en otros países), Domo Outdoor verificará que dichas transferencias se realicen a países u organizaciones que ofrezcan un nivel adecuado de protección, conforme al artículo 23 de la Ley 18.331, o que se hayan adoptado garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras previstas en la normativa).

Tratándose de transferencias hacia o desde la Unión Europea, se aplicarán adicionalmente las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD.

9. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, reconocidos por la Ley 18.331, su normativa complementaria y el RGPD:

Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos suyos y, en su caso, acceder a ellos y a la información relacionada con su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Actualización e inclusión: mantener los datos al día.
Supresión o cancelación (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando concurran las causales del artículo 15 de la Ley 18.331 o del artículo 17 del RGPD.
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
Limitación del tratamiento (RGPD): solicitar la suspensión del tratamiento mientras se verifica una solicitud previa.
Portabilidad (RGPD): recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. Domo Outdoor no realiza este tipo de decisiones automatizadas en su operativa habitual.
Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.

9.1 Cómo ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: ventas@domooutdoor.com
Correspondencia postal: Av. Alfredo Arocena 1986, Montevideo, Uruguay

La solicitud deberá contener: nombre completo, copia del documento de identidad (o equivalente) que acredite la identidad del solicitante, descripción clara del derecho que se ejerce y un domicilio o medio de contacto para responder.

Domo Outdoor responderá la solicitud dentro del plazo de cinco días hábiles desde su recepción, conforme al artículo 14 de la Ley 18.331. Para titulares amparados por el RGPD, el plazo de respuesta será de un mes, prorrogable conforme al artículo 12 del RGPD. El ejercicio de estos derechos es gratuito para el titular.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Domo Outdoor adopta medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, considerando el estado de la técnica, los costos de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

Entre otras, se aplican medidas como: cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS), control de accesos basado en perfiles, autenticación de usuarios, copias de seguridad, monitoreo de la infraestructura y formación del personal en buenas prácticas de seguridad.

Pese a estas medidas, ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de detectar una vulneración de seguridad que pudiera afectar significativamente los derechos de los titulares, Domo Outdoor procederá a:

Notificar el incidente a la URCDP dentro de las 72 horas desde su conocimiento, conforme al Decreto 64/020.
Comunicarlo a los titulares afectados, cuando exista una afectación significativa, en los términos exigidos por la normativa.
Adoptar las medidas correctivas pertinentes y elaborar el informe correspondiente.

Para usuarios alcanzados por el RGPD, las notificaciones se ajustarán adicionalmente a los artículos 33 y 34 del Reglamento.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de:

Permitir el correcto funcionamiento del Sitio (cookies técnicas o estrictamente necesarias).
Recordar preferencias del usuario (cookies de personalización).
Analizar el comportamiento de navegación de forma agregada (cookies analíticas).
Mostrar publicidad relevante en otras plataformas (cookies publicitarias y de remarketing, incluyendo herramientas como Meta Pixel u otras similares).

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de cookies que aparece al ingresar al Sitio o desde la configuración de su navegador. Tener presente que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la disponibilidad o funcionalidades del Sitio.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años, y Domo Outdoor no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si un padre, madre, tutor o representante legal detecta que un menor ha proporcionado sus datos sin autorización, podrá solicitar su supresión a través de los canales indicados en la Sección 9.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros (redes sociales, fabricantes, marcas asociadas, etc.). Domo Outdoor no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros, por lo que se recomienda al usuario revisar las condiciones de cada uno antes de proporcionarles información.

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Domo Outdoor podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su correspondiente fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará al usuario por los medios disponibles.

15. RECLAMACIONES ANTE AUTORIDADES DE CONTROL

Sin perjuicio de las gestiones que el titular pueda realizar directamente con Domo Outdoor, podrá presentar reclamaciones ante:

Uruguay — Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) — Liniers 1324, Torre Ejecutiva Sur, piso 4, Montevideo. Sitio web: www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.
España — Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Sitio web: www.aepd.es. (Aplicable únicamente cuando el tratamiento esté sometido al RGPD).

16. CONTACTO

Para cualquier consulta o aclaración relativa a esta Política o al tratamiento de sus datos personales, el titular puede comunicarse a través de:

Correo electrónico: ventas@domooutdoor.com
Teléfono / WhatsApp: +598 94 777 008
Domicilio: Av. Alfredo Arocena 1986, Montevideo, Uruguay