Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de abril de 2026

Bienvenido/a a Domo Outdoor. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web domooutdoor.com/uy (en adelante, “el Sitio”), así como la adquisición de productos a través del mismo. Al utilizar el Sitio o realizar una compra, el usuario acepta de forma plena y sin reservas todas las disposiciones aquí establecidas. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El Sitio es operado por Domo Outdoor, empresa familiar con presencia en Uruguay, Paraguay y España, dedicada a la comercialización de productos para el mundo outdoor, parrillas tipo kamado, barbacoas, hornos para pizza, accesorios de cocina al aire libre, productos para playa y camping, cuchillería y artículos de marcas asociadas.

Domicilio comercial principal: Av. Alfredo Arocena 1986, Montevideo, Uruguay.
Otros puntos de venta: Av. Mar del Plata esq. Curitiba, Edificio San Rafael Beach Local 01, Punta del Este.
Correo electrónico de contacto: ventas@domooutdoor.com
Teléfonos: 094 777 008

2. OBJETO

Los presentes Términos tienen por objeto regular las condiciones generales de uso del Sitio y de la contratación de productos ofrecidos en el mismo, así como definir los derechos y obligaciones de Domo Outdoor y de los usuarios y/o clientes.

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para utilizar el Sitio y realizar compras, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para obligarse conforme a la normativa uruguaya. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario manifiesta tener facultades suficientes para hacerlo.

4. REGISTRO DE USUARIO

Algunas funcionalidades del Sitio requieren la creación de una cuenta de usuario. El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento del registro.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y de los datos de acceso a su cuenta.
Notificar de inmediato a Domo Outdoor cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Domo Outdoor no será responsable por el uso indebido que terceros realicen de la cuenta del usuario debido a falta de diligencia en la custodia de las credenciales de acceso.

5. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Domo Outdoor exhibe en su Sitio una selección de productos con su correspondiente descripción, fotografías y precio. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores respecto al producto real (color, tonalidad, terminaciones).

5.1 Moneda y precios

El Sitio es multimoneda. La moneda por defecto es el dólar estadounidense (USD). Para visualizar precios y abonar en pesos uruguayos (UYU), el usuario debe modificar la moneda en el extremo superior derecho de la pantalla. Los precios incluyen los impuestos vigentes en Uruguay, salvo indicación expresa en contrario.

5.2 Disponibilidad

La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido, Domo Outdoor se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reintegro total de lo abonado.

5.3 Errores tipográficos

En caso de error manifiesto en el precio, descripción o imagen de un producto, Domo Outdoor se reserva el derecho de cancelar la operación, comunicándolo al cliente y reintegrando los importes que correspondan.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar los datos solicitados (datos personales, dirección de envío, modalidad de entrega y método de pago) y confirmar la operación. La confirmación de la compra implica la aceptación expresa de estos Términos. Una vez procesado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

7. MÉTODOS DE PAGO

Las compras realizadas en el Sitio pueden abonarse mediante:

Tarjetas de crédito Visa, Oca y Mastercard.
Tarjetas de débito Visa, Oca y Mastercard.
Transferencias bancarias.

La pasarela de pagos utilizada es Plexo. Los datos del usuario se transmiten de forma encriptada, garantizando la seguridad de la operación. Domo Outdoor no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

8. ENVÍOS

8.1 Modalidades de entrega

Retiro en sucursal (Web Pick Up): disponible en Avenida Alfredo Arocena 1986, Montevideo. El cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp cuando el pedido esté listo para retirar (habitualmente dentro de las 24 horas). Para el retiro se solicitará el número de pedido y la cédula de identidad.
Envío a domicilio en Montevideo, Área Metropolitana, Maldonado, Ciudad de la Costa y Costa de Oro: plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles. Los envíos en Montevideo, Área Metropolitana y Ciudad de la Costa se realizan con cadetería propia; en Maldonado y Costa de Oro mediante la agencia De Punta.
Envíos al resto del país: únicamente a domicilio o retiro en agencias de DAC, con un plazo de 1 a 5 días hábiles.

8.2 Costos de envío

Los envíos son sin costo en compras superiores a USD 300. Para compras menores, los costos se calculan según el peso del envío:

Hasta 2 kg: USD 7
Hasta 5 kg: USD 8
Hasta 10 kg: USD 10
Hasta 15 kg: USD 11
Hasta 20 kg: USD 13
Hasta 25 kg: USD 14
Hasta 30 kg: USD 17
Hasta 40 kg: USD 29
Hasta 50 kg: USD 38

8.3 Plazos y responsabilidad

Los plazos de entrega son estimativos y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Domo Outdoor no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de envío, agencia de transporte o causas de fuerza mayor. Ante cualquier consulta, el cliente puede comunicarse al WhatsApp 094 777 008.

8.4 Envoltorio para regalo

El cliente puede solicitar el envoltorio para regalo aclarándolo en el campo de notas del formulario de compra.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

9.1 Cambios

El cliente podrá cambiar en las tiendas físicas un artículo adquirido en el Sitio dentro de un plazo de 15 días corridos desde la fecha de la compra web, presentando la boleta correspondiente. Las compras realizadas en tiendas físicas no podrán cambiarse online.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. El cambio se efectuará siempre que exista stock del artículo solicitado; en caso contrario, Domo Outdoor se comunicará con el cliente para evaluar alternativas.

No se aceptarán cambios de productos incompletos, dañados, desgastados, modificados o que presenten indicios razonables de haber sido utilizados; en tales casos serán devueltos al cliente.

Los productos que al momento del cambio se encuentren en Sale se tomarán al precio promocional y solo podrán cambiarse por otros productos en Sale.

Si el cambio o la devolución obedece a la decisión del cliente, los costos asociados (envío y reenvío) correrán por su cuenta.

Los cambios pueden realizarse de dos modos:

En tienda Carrasco, presentando la factura.
Por correo nacional o privado, enviando un mensaje de WhatsApp al 094 777 008 con foto de la factura para recibir las instrucciones correspondientes.

9.2 Devoluciones

El cliente podrá devolver su producto hasta 10 días hábiles después de recibida la compra, conforme al derecho de arrepentimiento previsto en la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo.

El reintegro se realizará según el medio de pago utilizado:

Tarjeta de crédito o débito: la cancelación se gestiona a través del emisor de la tarjeta. Habitualmente la operación se ve reflejada en el estado de cuenta dentro de las 48 horas hábiles. Las demoras dependen del banco o entidad emisora; ante cualquier inconveniente, el cliente deberá comunicarse con su banco.
Transferencia bancaria: se reintegrará a la cuenta de origen, una vez verificados los datos.

10. GARANTÍA

Los productos comercializados por Domo Outdoor cuentan con la garantía legal del fabricante o importador, conforme a la normativa vigente. La garantía no cubre daños derivados del mal uso, desgaste por uso normal, modificaciones, reparaciones efectuadas por terceros no autorizados, ni accidentes posteriores a la entrega.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra y comunicarse con Domo Outdoor a ventas@domooutdoor.com o por WhatsApp.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, logos, marcas, diseños, código fuente, gráficos y demás elementos) son propiedad de Domo Outdoor o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación sin autorización previa y por escrito de Domo Outdoor.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Domo Outdoor trata los datos personales que recaba a través del Sitio de conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su normativa complementaria. Los datos serán utilizados para gestionar pedidos, emitir facturación, coordinar envíos, atender consultas y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de sus datos enviando una solicitud a ventas@domooutdoor.com.

13. COOKIES

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y elaborar estadísticas de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, considerando que ello podría limitar algunas funcionalidades del Sitio.

14. RESPONSABILIDAD

Domo Outdoor adopta medidas razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento del Sitio. No obstante, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido ni libre de errores, y no será responsable por daños derivados de fallas técnicas, interrupciones, virus informáticos o ataques externos ajenos a su control.

Asimismo, Domo Outdoor no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos comercializados; el cliente deberá leer y respetar las instrucciones del fabricante.

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Domo Outdoor podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con su correspondiente fecha. Las compras realizadas con anterioridad a la modificación se regirán por los Términos vigentes al momento de la operación.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la Ley N° 17.250.

17. CONTACTO

Ante cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos, el usuario puede contactar a Domo Outdoor a través de:

Correo electrónico: ventas@domooutdoor.com
WhatsApp / Teléfono: 094 777 008
Dirección: Av. Alfredo Arocena 1986, Montevideo, Uruguay.